Términos y Condiciones Generales

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

IMPACTA.red:

Marca y entidad responsable de diseñar, gestionar, comercializar y ejecutar directamente productos, capacitaciones y actividades culturales, artísticas, educativas y formativas. IMPACTA.red podrá contratar a personas naturales o jurídicas para la ejecución de dichas actividades, manteniendo en todo momento la responsabilidad frente a las Personas Participantes.

Persona Participante:

Persona natural o jurídica que navega, se inscribe, adquiere o participa en productos, capacitaciones o actividades ofrecidas por IMPACTA.red, ya sea a través de sus plataformas digitales o canales oficiales.

Persona Tallerista:

Persona natural o jurídica que presta servicios profesionales a IMPACTA.red para la ejecución de productos, capacitaciones o actividades, en virtud de un acuerdo o convenio previamente establecido, sin vínculo de subordinación ni dependencia. La Persona Tallerista no mantiene una relación contractual directa con las Personas Participantes.

Actividad:

Toda instancia formativa, cultural o experiencial desarrollada por IMPACTA.red, incluyendo, a modo enunciativo y no limitativo: actividades, clases, cursos, ciclos, clubes, comunidades, desafíos, experiencias, eventos o servicios publicados en sus plataformas o canales oficiales.

En simple: cuando hablamos de IMPACTA.red, actividades, participantes o talleristas, usamos estos conceptos para que todo sea claro, ordenado y sin confusiones. Así sabemos exactamente cuál es el rol de cada parte y cómo nos relacionamos entre todas las personas involucradas.

2. Alcance del servicio

IMPACTA.red actúa como ejecutor directo y responsable de los productos, capacitaciones y actividades que ofrece, salvo que se indique expresamente lo contrario.

La compra o inscripción en una actividad implica una relación contractual directa entre la Persona Participante e IMPACTA.red, conforme a lo establecido en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. En consecuencia, IMPACTA.red asume la responsabilidad por la correcta prestación del servicio, incluyendo la coordinación de las Personas Talleristas, los contenidos, los espacios y las condiciones generales de la actividad.

En otras palabras: si tienes cualquier inquietud, consulta o problema relacionado con una actividad —ya sea con los contenidos, las Personas Talleristas, el lugar, la organización o cualquier otro aspecto— puedes escribirnos con total confianza. Somos responsables de la experiencia y haremos todo lo posible por darte una solución oportuna y justa.

3. Inscripciones y pagos (Personas Participantes)

Los pagos por productos, capacitaciones o actividades se realizan exclusivamente a través de los medios habilitados y comunicados por IMPACTA.red en sus plataformas oficiales.

La inscripción o compra quedará confirmada una vez que el pago haya sido debidamente acreditado. Los valores publicados incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.

La compra de una actividad implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas de cambios, cancelaciones y devoluciones que IMPACTA.red tenga vigentes y debidamente informadas.

Queremos que tu proceso de inscripción sea simple, transparente y seguro. Por eso centralizamos los pagos y la información, para que puedas enfocarte en disfrutar la experiencia y aprender, sin complicaciones innecesarias.

4. Política de cambios, cancelaciones y reembolsos

La presente política regula las condiciones aplicables a cambios, cancelaciones y reembolsos de productos, capacitaciones y actividades ofrecidas por IMPACTA.red, y forma parte integrante de los Términos y Condiciones Generales.

4.1 Cancelación por parte de la Persona Participante

Las Personas Participantes podrán solicitar la cancelación de su inscripción o compra con hasta 72 horas de anticipación al inicio de la actividad. En dichos casos, podrán optar, según las condiciones específicas informadas para cada actividad, por:

• Reembolso total o parcial del monto pagado dependiendo de los costos operativos debidamente informados para cada actividad ya incurridos, o
• Cambio de fecha, o
• Cambio de titular, o
• Cambio por otra actividad disponible.

Las solicitudes de cancelación realizadas entre 24 y 72 horas de anticipación, se reembolsa el 50%. Con menos de 24 horas de anticipación no tendrán derecho a reembolso, salvo en casos de fuerza mayor debidamente acreditados.

Se puede cambiar la actividad por otra disponible de mayor valor, pagando la diferencia.

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, si tienes una situación especial, te invitamos a escribirnos: revisamos cada caso de manera individual y con disposición a buscar la mejor alternativa posible.

4.2 Cancelación, suspensión o modificación de la actividad por parte de IMPACTA.red

IMPACTA.red podrá cancelar, suspender o reagendar una actividad por razones justificadas, tales como no alcanzar el mínimo de Personas Participantes, situaciones de fuerza mayor, problemas logísticos o causas que impidan su correcta ejecución.

En estos casos, la Persona Participante podrá optar por:

• El reembolso total del monto pagado, o
• El cambio de reprogramar en otra fecha disponible, o
• El cambio por otra actividad disponible.

IMPACTA.red informará oportunamente cualquier modificación a través de sus canales oficiales, priorizando medios de contacto directo cuando la situación lo requiera.

Además ofrecemos un 15% de descuento en tu próxima compra, por la molestia que pudo ocasionar.

Se puede cambiar la actividad por otra disponible de mayor valor, pagando la diferencia.

Nuestro compromiso es comunicar estos cambios con la mayor anticipación posible y ofrecer siempre una solución clara y justa.

4.3 Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra y dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a lo establecido en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Los plazos pueden variar según el medio de pago utilizado y las políticas de las entidades financieras correspondientes.

4.4 Revisión caso a caso y mejora continua

Sin perjuicio de lo anterior, IMPACTA.red evaluará cada solicitud de cambio, cancelación o reembolso de manera individual, considerando las circunstancias particulares de cada situación, en coherencia con los valores del proyecto y su compromiso con ofrecer experiencias cuidadas y personalizadas.

Agradecemos que nos comuniques cualquier dificultad, comentario o sugerencia. Tu experiencia nos importa y nos ayuda a aprender, mejorar y seguir construyendo actividades más humanas y significativas.

5. Registro audiovisual

Durante el desarrollo de las actividades, IMPACTA.red podrá realizar registros audiovisuales, tales como fotografías, grabaciones de audio o video, con fines documentales, comunicacionales y promocionales.

En caso de que una Persona Participante no desee aparecer en registros audiovisuales, podrá informar previamente al equipo de IMPACTA.red, quien buscará alternativas razonables dentro de lo posible.

Al participar en una actividad, la Persona Participante autoriza el uso de estos registros, siempre que:

• no se vulneren derechos fundamentales,
• no se utilicen de manera indebida,
• y se respete la dignidad y contexto de las personas registradas.

Nos gusta mostrar lo que hacemos y cómo lo vivimos. Si algo te incomoda, dínoslo con confianza: buscamos experiencias cuidadas y respetuosas para todas las personas.

6. Propiedad intelectual

Los contenidos, materiales y recursos entregados o utilizados en los productos, capacitaciones y actividades de IMPACTA.red —incluyendo, entre otros, textos, imágenes, audios, videos, presentaciones y metodologías— están protegidos por la legislación chilena vigente sobre propiedad intelectual.

La Persona Participante podrá utilizar dichos contenidos exclusivamente para fines personales y no comerciales. No está permitido reproducir, distribuir o comercializar dichos materiales sin autorización expresa.

IMPACTA.red valora y agradece la difusión espontánea de sus actividades. Las Personas Participantes pueden tomar fotografías o videos durante las actividades y compartirlos en sus redes personales, siempre que:

• no exista un uso comercial del material,
• se respete el contexto y a las personas involucradas,
• y se mencione o etiquete a IMPACTA.red cuando corresponda.

Queremos que disfrutes y aproveches al máximo los contenidos que compartimos. Solo te pedimos respetar el trabajo creativo y formativo detrás de cada actividad, para que esta comunidad siga creciendo de manera justa y sostenible.

Nos encanta que recomiendes lo que hacemos. Compartir tu experiencia, etiquetarnos y contarle a otras personas es parte de cómo crece esta comunidad.

7. Responsabilidades y limitaciones

IMPACTA.red se compromete a diseñar, organizar y ejecutar sus productos, capacitaciones y actividades de manera responsable, profesional y conforme a la información previamente comunicada a las Personas Participantes.

IMPACTA.red será responsable por la correcta prestación del servicio contratado y adoptará las medidas razonables para resguardar la seguridad, el respeto y el buen desarrollo de las actividades.

Sin perjuicio de lo anterior, IMPACTA.red no será responsable por situaciones que se encuentren fuera de su control razonable, tales como casos fortuitos o de fuerza mayor, fallas de servicios básicos o externos, restricciones impuestas por la autoridad competente, ni por conductas indebidas o negligentes de las Personas Participantes que afecten el normal desarrollo de la actividad.

Cada Persona Participante es responsable del cuidado de sus objetos personales y del uso adecuado de los espacios, materiales e instalaciones utilizados durante las actividades, debiendo respetar las normas de convivencia y seguridad informadas.

En actividades culturales, educativas y formativas, los resultados, aprendizajes o experiencias pueden variar según cada persona, por lo que IMPACTA.red no garantiza resultados subjetivos específicos, sin perjuicio de su compromiso con la calidad y el cuidado de la experiencia ofrecida.

No obstante lo anterior, IMPACTA.red revisará cada situación de manera individual, considerando el contexto, las circunstancias y los valores del proyecto. Si una Persona Participante o Persona Tallerista presenta una inquietud, reclamo o sugerencia, esta será analizada con seriedad, buscando siempre soluciones justas y oportunidades de mejora continua.

Para nosotros, cada experiencia es única. Valoramos profundamente que nos compartas tus comentarios, inquietudes o dificultades, ya que nos permiten aprender, mejorar y seguir construyendo actividades más cuidadas, humanas y significativas para todas las personas que forman parte de IMPACTA.red.

8. Condiciones para Personas Talleristas

Las Personas Talleristas son personas naturales o jurídicas que prestan servicios profesionales a IMPACTA.red para el diseño, desarrollo y ejecución de productos, capacitaciones y actividades, de conformidad con un convenio o contrato previamente acordado entre las partes.

La Persona Tallerista reconoce y acepta que:

• Su vínculo contractual es exclusivamente con IMPACTA.red.
• No mantiene una relación contractual directa con las Personas Participantes.
• No se encuentra autorizada para ofrecer, cobrar, recibir pagos ni establecer acuerdos económicos directos con Personas Participantes en el marco de las actividades desarrolladas por IMPACTA.red.

Buscamos relaciones claras y transparentes desde el inicio, para que todas las personas involucradas puedan enfocarse en lo más importante: crear experiencias significativas y de calidad.

8.1 Comercio justo y formas de pago

Las condiciones económicas aplicables a cada producto, capacitación o actividad serán definidas de común acuerdo y quedarán establecidas por escrito en el respectivo convenio o contrato suscrito entre IMPACTA.red y la Persona Tallerista.

IMPACTA.red promueve relaciones basadas en principios de comercio justo, reconociendo y valorando de manera adecuada el trabajo, la experiencia y el tiempo de las Personas Talleristas.

IMPACTA.red podrá establecer distintas modalidades de pago, tales como:

• Pago por hora o sesión.
• Pago por actividad completa.
• Participación porcentual sobre los ingresos generados por la actividad.

IMPACTA.red será responsable de la comercialización, cobranza y facturación frente a las Personas Participantes, y realizará el pago correspondiente conforme a lo pactado.

Creemos en acuerdos justos, claros y flexibles. Cada actividad es distinta, tú eliges la modalidad que más te conviene, y nosotros nos encargamos de que las condiciones se respeten.

8.2 Obligaciones de la Persona Tallerista

La Persona Tallerista se compromete a:

• Ejecutar las actividades con profesionalismo, responsabilidad y respeto hacia las Personas Participantes y el equipo de IMPACTA.red.
• Entregar de manera oportuna la información, textos, imágenes y material audiovisual necesarios para la correcta planificación y difusión de las actividades.
• Garantizar que los contenidos, materiales y recursos utilizados son de su autoría o que cuenta con los derechos necesarios para su uso, liberando a IMPACTA.red de cualquier responsabilidad frente a terceros.
• Cumplir con los lineamientos, fechas y condiciones operativas informadas por IMPACTA.red para cada actividad.

Confiamos en la experiencia y el compromiso de cada Persona Tallerista, y valoramos profundamente el cuidado en los contenidos y la forma en que se comparten.

8.3 Difusión, contenidos y uso de imagen

IMPACTA.red podrá:

• Crear y utilizar material propio de difusión y comunicación relacionado con las actividades, sin perjuicio del material entregado por la Persona Tallerista.
• Registrar y utilizar imágenes, fotografías, audios o grabaciones audiovisuales de las actividades, con fines promocionales, comunicacionales y de archivo institucional, salvo acuerdo escrito en contrario.
• Editar, adaptar o adecuar los contenidos de difusión para resguardar la coherencia editorial y comunicacional del proyecto.

IMPACTA.red no se responsabiliza por los contenidos, textos, imágenes o videos publicados por la Persona Tallerista en sus cuentas o canales personales.

Cuidamos la imagen del proyecto y también la tuya. El uso de registros busca visibilizar el trabajo realizado y fortalecer la comunidad IMPACTA.red.

8.4 Cupos, cancelaciones y modificaciones de actividades

Las actividades podrán estar sujetas a un mínimo de Personas Participantes. Si dicho mínimo no se cumple, IMPACTA.red podrá suspender, cancelar o reagendar la actividad, informando oportunamente a la Persona Tallerista. Salvo acuerdo expreso, IMPACTA.red no garantiza la venta de cupos ni un número mínimo de inscripciones.

Sabemos que los cambios no siempre son fáciles, por eso nos comprometemos a comunicar cualquier modificación con claridad y anticipación, buscando siempre la mejor alternativa posible.

8.5 Comunidad y convivencia

La Comunidad de Talleristas IMPACTA.red se rige por principios de respeto, colaboración, diversidad y cuidado mutuo. IMPACTA.red se reserva el derecho de admitir, mantener o dar término a la participación de cualquier Persona Tallerista u organización que no se alinee con estos valores o que incurra en conductas que afecten el normal desarrollo de las actividades o la convivencia de la comunidad.

Esta medida tiene por finalidad resguardar un espacio seguro, profesional y coherente con los principios del proyecto, tanto para las Personas Talleristas como para las Personas Participantes.

Cuidamos nuestra comunidad porque creemos en el trabajo colaborativo y en los vínculos construidos desde el respeto y la confianza. Este espacio busca ser un lugar donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar con tranquilidad.